Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/72 horas siguientes a la recepción del pago, través de la agencia de transportes Tipsa con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado o contrareembolso mediante Tipsa, se aplicará un cargo adicional de 3€. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
El envío será gratuito cuando el importe de la compra sea superior a 50€ para envíos a la Península. Se intentará en la medida de lo posible que los pedidos recibidos antes de las 14H sean enviados ese mismo día de lunes a viernes laborables. La tarifa del envío para la Península es de 6€ .
Plazo de devolución
Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
Productos que se pueden devolver:
Se pueden devolver todos los productos que no estén usados, dañados o sucios.
Los productos deben estar en su embalaje original con las etiquetas intactas.
No se admiten devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente al realizar el pedido, esté correrá con los gastos de envío.
Pasos para realizar una devolución:
Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@alfambramerceria.com indicando el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Recibirás instrucciones: Te enviaremos un correo electrónico con las condiciones para devolver el producto.
Envía el producto: Envía el producto a la dirección que te indicaremos en el correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que esté en buen estado, procederemos al reembolso del importe del producto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Excepciones:
No se admiten devoluciones de productos en oferta o liquidación.
Los gastos de envío y recogida (gastos de envío de la devolución) corren a cargo del cliente.
Más información:
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de info@alfambremerceria.com o 952 31 84 10.
Mercería Alfambra
Consejos adicionales:
Es importante que conserves el ticket de compra, ya que te lo solicitaremos para realizar la devolución.
Te recomendamos que empaquetes el producto cuidadosamente para evitar que se dañe durante el transporte.
Es importante que nos envíes el producto lo antes posible para que podamos procesar tu devolución lo más rápido posible.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con el producto adquirido, tienes 24 horas para reclamar y 14 días naturales desde el día de la entrega para devolver el producto.
Estado del producto devuelto
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones cuando se devuelven. No deben haber sido lavados y/o manipulados.
Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
Condiciones establecidas por la legislación española
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Costes de devolución
La devolución o cancelación de un pedido una vez ya se ha tramitado tiene una penalización de un 10% en concepto de costes de devolución.
Los gastos de envío y de recogida (gastos de envío de la devolución) corren a cargo del cliente.
Condiciones establecidas por la legislación española
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Reembolso del dinero abonado
El reembolso del dinero abonado tendrá únicamente lugar una vez que la tienda online Mercería Alfambra haya recibido el producto devuelto.
Condiciones establecidas por la legislación española
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
En el caso de que el vendedor no se ofrezca a recoger los bienes (por ejemplo, en casa del consumidor), además se añade la siguiente precisión:
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Política de devoluciones
En Mercería Alfambra, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y sencilla.
A continuación, encontrarás toda la información sobre cómo devolver un producto:
Plazo de devolución:
- Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
Productos que se pueden devolver:
- Se pueden devolver todos los productos que no estén usados, dañados o sucios.
- Los productos deben estar en su embalaje original con las etiquetas intactas.
- No se admiten devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
Pasos para realizar una devolución:
- Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@alfambramerceria.com indicando el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones: Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para devolver el producto.
- Envía el producto: Envía el producto a la dirección que te indicaremos en el correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que esté en buen estado, procederemos al reembolso del importe del producto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Excepciones:
- No se admiten devoluciones de productos en oferta o liquidación.
- No se admiten devoluciones de gastos de envío.
Más información:
- Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de info@alfambremerceria.com o 952 31 84 10.
Consejos adicionales:
- Es importante que conserves el ticket de compra, ya que te lo solicitaremos para realizar la devolución.
- Te recomendamos que empaquetes el producto cuidadosamente para evitar que se dañe durante el transporte.
- Es importante que nos envíes el producto lo antes posible para que podamos procesar tu devolución lo más rápido posible.